Das Telefon klingelt seltener
In den meisten Betrieben läuft die Terminvergabe über das Telefon — und zwar genau dann, wenn gerade jemand auf dem Stuhl sitzt, im Behandlungszimmer steht oder am Tisch bedient. Jeder Anruf unterbricht die Arbeit, und die Anrufe, die niemand annimmt, kommen oft nicht wieder.
Eine Buchung auf der eigenen Website nimmt diesen Teil ab. Kunden sehen, was tatsächlich frei ist, wählen selbst und bekommen sofort eine Bestätigung. Der Termin steht im selben Kalender, den Ihr Team ohnehin offen hat.
Der häufigste Buchungszeitpunkt liegt abends nach acht — also dann, wenn bei Ihnen niemand mehr ans Telefon geht.
Wie die Termine bei Ihnen ankommen
Wir binden den Kalender an, den Sie schon benutzen: Google Kalender oder Outlook. Ein zweites System, in dem Termine doppelt gepflegt werden müssten, entsteht nicht.
- Die Seite fragt die freien Zeiten live beim Kalender ab. Was Sie dort eintragen — Urlaub, Mittagspause, ein Termin außer Haus — verschwindet sofort aus der Auswahl.
- Eine Buchung wird als normaler Kalendereintrag angelegt, mit Name, Anliegen und Kontaktdaten in der Beschreibung.
- Während des Absendens wird die Zeit gesperrt und der Kalender noch einmal geprüft. Zwei Leute können denselben Termin nicht gleichzeitig belegen.
- Sie ändern oder verschieben den Termin wie jeden anderen Eintrag — direkt im Kalender, nicht in einem fremden Portal.
Was wir vorher mit Ihnen festlegen
Die Technik ist der kleinere Teil. Entscheidend ist, dass die Buchung zu Ihrem Ablauf passt — sonst stehen plötzlich Termine im Kalender, die sich nicht schaffen lassen.
Leistungen und ihre Dauer
Ein Trockenschnitt braucht 30 Minuten, eine Färbung mit Waschen und Föhnen zweieinhalb Stunden. Die Seite rechnet mit den echten Dauern, statt überall den gleichen Block zu setzen. Bei der Friseur-Demo sehen Sie, wie sich die freien Zeiten ändern, sobald man die Leistung wechselt.
Puffer und Vorlaufzeit
Zwischen zwei Terminen bleibt so viel Zeit, wie Sie zum Aufräumen brauchen. Und niemand bucht Ihnen zwanzig Minuten vor Ladenschluss noch etwas hinein: Wie viel Vorlauf eine Buchung mindestens haben muss, legen Sie fest.
Öffnungszeiten und Ausnahmen
Reguläre Zeiten, verkürzte Samstage, Betriebsferien. Alles, was im Kalender steht, gilt automatisch auch für die Buchung.
Kapazität statt nur Uhrzeit
Bei manchen Betrieben zählt nicht der einzelne Termin, sondern wie viel gleichzeitig geht: zwei Stühle, vier Behandlungsräume, zwölf Tische. Die Restaurant-Demo zeigt das — dort wird zusätzlich die Personenzahl berücksichtigt.
Bestätigung und Absage laufen von allein
Nach der Buchung geht sofort eine Bestätigungsmail raus. Darin steht ein persönlicher Absage-Link, der bis zwölf Stunden vor dem Termin funktioniert — die Frist bestimmen Sie. Sagt jemand ab, verschwindet der Eintrag aus dem Kalender und die Zeit ist wieder buchbar. Sie bekommen darüber eine Nachricht, müssen aber nichts tun.
Das ist der Teil, der die meiste Arbeit spart: Absagen kosten sonst zwei Anrufe und eine Korrektur im Kalender.
Wann eine Buchung nicht die richtige Antwort ist
Wir bauen sie nicht in jedes Projekt ein. Wenn jeder Termin ohnehin ein Gespräch braucht, weil Umfang und Dauer erst dabei klar werden, ist eine feste Buchung im Weg. Dann ist eine Warteliste oder ein kurzes Anfrageformular die bessere Lösung — Sie melden sich zurück und vergeben den Termin selbst.
Das sagen wir im Erstgespräch ehrlich, auch wenn die kleinere Lösung für uns weniger Auftrag bedeutet. Eine Buchungsstrecke, die niemand benutzt, hilft niemandem.
Drei Beispiele zum Anschauen
Die folgenden Betriebe sind erfunden, die Buchung funktioniert aber genauso wie im echten Projekt. Probieren Sie sie ruhig aus — es entsteht kein Termin.
Was es kostet
Eine Website mit Terminbuchung liegt bei 1.499 € einmalig, dazu 99 € im Monat für Hosting, Betreuung und die laufende Anbindung an Ihren Kalender. Darin enthalten sind Aufbau, Texte, die Einrichtung der Leistungen mit ihren Dauern, Bestätigungs- und Absagemails sowie die Einweisung Ihres Teams.
Gebühren je Buchung fallen nicht an. Buchungsportale nehmen dafür üblicherweise eine monatliche Grundgebühr plus Provision je vermitteltem Kunden — und die Kundendaten liegen dann dort und nicht bei Ihnen. Alle drei Preisstufen im Überblick.
Häufige Fragen
Welchen Kalender brauche ich dafür?
Google Kalender oder Outlook. Wir binden den Kalender an, den Ihr Team ohnehin benutzt — Sie müssen kein zweites System pflegen.
Was passiert, wenn zwei Leute gleichzeitig denselben Termin buchen?
Die Buchung wird beim Absenden gesperrt und der Kalender noch einmal geprüft. Wer zu spät kommt, bekommt einen Hinweis und eine neue Auswahl — im Kalender entsteht keine Doppelbelegung.
Können Kunden ihren Termin selbst absagen?
Ja. In der Bestätigungsmail steht ein persönlicher Absage-Link. Er funktioniert bis zwölf Stunden vor dem Termin; danach ist nur noch der Anruf möglich. Die Frist legen Sie fest.
Was kostet eine Website mit Terminbuchung?
1.499 € einmalig für Aufbau und Einrichtung, dazu 99 € im Monat für Hosting, Betreuung und die laufende Anbindung. Den Festpreis nennen wir nach dem Erstgespräch verbindlich.
Fallen zusätzlich Gebühren pro Buchung an?
Nein. Anders als bei den bekannten Buchungsportalen zahlen Sie keine Provision und keine Gebühr je Termin. Die Buchung läuft auf Ihrer eigenen Seite, die Kundendaten bleiben bei Ihnen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Zwei bis drei Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Leistungen, Dauern und Öffnungszeiten feststehen. Die Abstimmung dazu ist meist ein Termin von einer Stunde.