Betrieb und Betreuung

Was im Monatsbeitrag steckt

Eine Website ist kein Möbelstück, das man einmal hinstellt. Sie läuft auf einem Server, benutzt eine Domain, braucht ein gültiges Zertifikat und wird von einer Welt umgeben, die sich weiterdreht. Der Monatsbeitrag deckt genau das ab:

• Hosting auf einem Server in Deutschland.
• Domain und SSL-Zertifikat, inklusive rechtzeitiger Verlängerung. Ein abgelaufenes Zertifikat begrüßt Besucher mit einer roten Warnseite — das passiert häufiger, als man denkt.
• Tägliche Sicherung, dreißig Tage vorgehalten, an einem anderen Ort als die Seite selbst.
• Updates und Sicherheitsprüfungen.
• Erreichbarkeitsprüfung rund um die Uhr. Ist die Seite nicht erreichbar, bekommen wir eine Meldung — meist bevor es jemandem auffällt.
• Kleine Inhaltsänderungen: neue Öffnungszeiten, ein ausgetauschtes Foto, ein geänderter Preis, ein Feiertagshinweis. Sie schreiben uns, wir machen es.

Der Beitrag ist dafür da, dass Sie sich melden, wenn etwas geändert werden soll — und nicht, wenn etwas kaputt ist.

Warum Updates keine Formsache sind

Die häufigste Ursache für gehackte Websites kleiner Betriebe ist kein gezielter Angriff, sondern ein automatisierter Scan, der eine bekannte Lücke in einer veralteten Erweiterung findet. Solche Scans laufen ununterbrochen und suchen sich, was offen ist.

Wir bauen deshalb möglichst schlank — je weniger Fremdbestandteile mitlaufen, desto weniger kann veralten. Was dennoch aktualisiert werden muss, aktualisieren wir, und vorher wird gesichert. Sollte doch etwas schiefgehen, ist die Seite in einer knappen Stunde auf dem Stand des Vortags.

Wenn doch etwas ist

Ist die Seite nicht erreichbar, kümmern wir uns ohne Ihr Zutun. Für alles andere gilt: eine Nummer, zwei Namen, keine Warteschleife und kein Ticketsystem. Werktags melden wir uns am selben Tag, bei einer nicht erreichbaren Seite sofort.

Wir sind zu zweit — das heißt ehrlicherweise auch, dass wir keine Bereitschaft rund um die Uhr versprechen. Wenn Ihr Geschäft eine zugesicherte Reaktionszeit nachts um drei braucht, sind wir nicht der richtige Anbieter, und das sagen wir vorher.

Was nicht enthalten ist

Damit es später keine Diskussion gibt, steht das genauso deutlich hier wie das Enthaltene: neue Unterseiten, größere Umbauten, Fotoshootings und zusätzliche Funktionen sind nicht im Beitrag. Solche Arbeiten rechnen wir vorher ab, nie überraschend hinterher.

Die Grenze ist praktisch gezogen: Was mit wenig Aufwand erledigt ist, machen wir ohne Rückfrage. Wird es mehr, bekommen Sie vorher einen Preis und entscheiden.

Laufzeit und Kündigung

Zwölf Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar. Die Mindestlaufzeit gibt es, weil der Aufbau einer Seite deutlich mehr kostet, als der Einmalbetrag deckt — sie ist Teil der Mischkalkulation und nicht dazu da, jemanden festzuhalten.

Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Die genannten Beträge sind die, die Sie zahlen.

Wenn Sie gehen wollen

Dann bekommen Sie alles: die Domain auf Sie übertragen, sämtliche Dateien der Seite, die Inhalte und die aktuelle Sicherung. Ohne Gebühr und ohne Verzögerung.

Wir halten niemanden über technische Abhängigkeiten fest. Eine Seite, die man nicht mitnehmen kann, ist eine Seite, die einem nicht gehört.

Häufige Fragen